警惕个别智能终端侵犯用户权益。

新华网记者 林子伟
近日，工信部通报称，包括智能音箱、智能门锁、学习终端等各类智能硬件在内的20款智能终端产品侵犯用户权益。
此前，相关部门主要对应用程序（APP）违规行为进行点名举报，而此次，专项处罚范围扩大至所有智能终端产品。有分析认为，这凸显了智能终端发展过程中加强隐私保护、构筑安全防线的必要性。筑牢智能终端安全的坚固防线，既是数字智能时代不断前进的基础，也是保护人民群众权益、保护行业健康、保护国家信息安全的要求。
个人信息安全问题需警惕
强行要求，过度收集信息、私自共享个人信息……这种非法收集、使用个人信息的行为，是个别智能设备和应用侵犯用户权益的典型现象。
以工信部此次相关通报为例，20款产品中查出的问题十分相似，共同点体现在三个方面：未提供个人信息处理规则、过度收集不必要的个人信息、非法将个人信息传输至云端。
记者在黑猫投诉和社交平台上看到了用户的类似投诉。一些智能手机和智能扬声器品牌使用用户的对话内容进行有针对性的广告。其他用户报告称，他们的智能电视过度收集他们的观看习惯、互联网浏览日志，甚至秘密录制视频。一些用户也被骗了人们担心智能门锁制造商将记录的面部信息上传到云端进行处理和验证，从而面临被黑客窃取的风险。
中国大数据法制研究院社会治理发展研究部主任李俊辉表示，一些智能终端侵犯用户权益，突出表现在个人信息的处理没有严格遵守我国个人信息保护法规定的“合法、正当、必要、完整”原则。在实践中，许多用户发现很难自行决定不同设备收集哪些信息以及允许收集这些信息的潜在风险。
个人信息的非法收集和使用只是个人智能设备安全问题的一部分。在更大车型和智能车身技术的支持下，互联网水平扬声器、摄像头等智能设备大幅增加，并深度融入我们的生活，隐藏的安全风险更加复杂。
今年，国家启动“人工智能+”行动，提出大力发展具有人工智能的手机、电脑、可穿戴设备等新一代智能终端。在此背景下，构建智能终端的安全基础显得尤为重要。
“政务、通信等领域的智能终端已经具备重要的基础设施特性，其安全特性已经超越个人和行业层面，达到国家安全战略层面。”中国互联网协会专家顾问委员会委员、中关村智能与人工智能研究院院长孙明军表示，智能终端产业是数字经济的重要组成部分。经济发展，安全不是发展成本，而是竞争力的核心。
是什么导致安全问题？
在智能设备合规管理方面，在法律、标准和监管层面，我国已基本形成有法可依、标准可依、监管背书的治理架构。
北京嘉伟律师事务所合伙人、律师赵占汉告诉记者：“在法律层面，《个人信息保护法》和《网络安全法》确立了个人信息处理的基本规则，要求个人信息处理具有明确、合理的目的并取得个人同意。此外，《电信和互联网用户个人信息保护规定》等部门规章为具体要求提供了详细依据。”
赵占章表示，在政策执行层面，相关部委国家和委员会多年来联合实施个人信息保护专项措施，已成为常态化监管机制。例如，2025年专项行动公告明确将应用程序、SDK、智能终端、线下消费场景中非法收集和使用个人信息列为治理办法。工信部定期发布的《关于应用程序（SDK）侵害用户权益的通知》就是这些法律法规和政策要求的具体落实。
尽管有全面的组织控制，为什么侵犯用户权利的智能设备和应用程序仍然存在？
奇安盘古实验室主任曲云轩表示，终端设备蓬勃发展，一些产品侵犯了用户权益。这背后存在着一些不平衡的因素。
首先是技术投入与安全意识不平衡s。一些厂商在产品开发时“重功能轻安全”，在产品设计阶段没有融入隐私保护的理念，导致后期只是“打补丁”，治标不治本。
其次，商业利益与用户权益之间存在不平衡。在激烈的市场竞争中，“数据变现”成为一些企业不可抗拒的利润增长点。精准广告、用户画像分析等灰色商业模式过度收集用户信息，直接导致投诉过多、后台数据静默加载等问题频发。
三是监管要求与执行不平衡。尽管《网络安全法》、《个人信息保护法》等法律法规已经建立了基本框架，但智能硬件作为一个积极创新的领域，有效实施仍存在困难。g 某些场景下的一些规定和渗透监管。
中国软件评测中心人工智能研究与评测部研究员曹志勇也认为，这是商业利益驱动下多重因素的结果。但最终还是个别厂商“利润至上”的心态在某些场景下凌驾于用户权益的保护之上。
对于违反规定的公司，后续行动可能会导致举报、纠正令、下架应用程序、处以罚款，甚至移交司法机关。我们可以看到正在采取行动。
李俊辉建议：“对于问题未解决的设备和生产企业，人民检察院、法律指定的消费者组织以及国家网信部门设立的组织可以及时提起公益诉讼。”推动形成标杆和典型案例，为个人信息保护和行业健康发展划定‘终点线’和‘红线’。”
如何更好地保护用户权益？
提高智能设备的安全和隐私保护需要双向努力，特别是企业和用户的共同努力。
除了履行告知义务外，企业建立合规体系尤为重要。移动安全解决方案制造商要求智能设备制造商：将“隐私源于设计”的理念融入整个研发过程，建立健全的数据分类和分类、权限管理和加密传输机制，以有效承担保护个人信息的首要责任。
此外，厂商还可以通过“以科技治科技”，提升智能设备用户的隐私保护水平。y”，从设备本身开始。
北京邮电大学网络交换技术国家重点实验室副主任乔修全教授表示，前沿计算技术的优势之一就是提高智能终端的数据安全性。 “以前用户数据在云端处理，现在可以在设备端处理。”
曲云轩还建议，产品开发源头应采取“最小化采集”的原则，尽可能在公用事业端处理数据，利用边缘计算等技术，防止个人数据无条件聚合在云端。
针对当前个别企业“重功能、轻防护”的短视循环，孙明军认为，打破僵局需要更严格的监管，用合规标准倒逼变革和升级。当谈到访问时，它要明确提高智能终端产品的市场准入标准。在研发方面，将隐私设计纳入产品立项流程至关重要。涉及到供应链，必须对芯片、云服务等关键环节进行供应商的安全审计。还要加快制定智能终端安全相关的法律法规和标准体系，为智能终端营造易于理解、识别、管控的安全环境。
用户是智能生活的主角，也应该积极参与保护隐私安全。曹志勇建议用户：一是定期更新设备系统和应用，及时修补安全漏洞。其次，拒绝不必要的权限请求。例如，某些应用程序在没有相关功能的情况下请求“相册访问”。第三，我们强烈建议您使用“复杂密码+双因素认证”更好地保护您的账户，并从官方应用商店下载软件以降低风险。
智能终端的安全必须由各个环节内的多个安全实体共同保障。另外，除了强化技术限制、完善协同治理体系之外，还要引导行业自律，帮助消费者识别潜在的安全风险。只有众多利益相关方共同努力，才能保障数字智能时代持续健康发展。
（编辑：梁秋萍、文璐）
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